Parlez-vous dans le vide ?

Cette réunion est importante. Vous avez passé un long moment à la préparer. Vous savez que vous devez être « bon ». Mais comment évaluer si votre message est bien passé ?

Avez-vous l’habitude de fixer des objectifs clairs à vos actions de communications ? La plupart des gens ne le font pas. Et pourtant, c’est le seul moyen d’évaluer l’efficacité de votre communication ! Fixez un objectif clair à tout document, présentation ou situation d’interaction important. Et mesurez si vous l’avez atteint !

Comment faire ? Demandez-vous à quelle question de votre auditoire répond votre communication.

En faisant cela
– Vous clarifiez pourquoi les gens ont intérêt à vous écouter ou vous lire
Pourquoi devrait-on vous écouter ? Demandez-vous : « A quelle question de mon public suis-je en train de répondre? »  En formulant votre objectif ainsi, vous identifierez ce qui est vraiment « intéressant » dans votre discours. Et si vous ne trouvez pas à quelle question vous répondez, autant ne pas perdre votre temps à communiquer !

– Vous vérifiez que votre contenu est complet
Définir votre objectif au moyen d’une question offre un deuxième avantage : il vous permet de vérifier que votre contenu répond bien à la question. Avez-vous bien apporté tous les éléments de réponse ? En quoi tel ou tel élément constitue-t-il un élément de réponse ? Vous pouvez tester l’importance relative de chaque élément en mesurant son degré de contribution à la réponse. Vous serez ainsi surpris de constater comme il est aisé d’alléger une présentation ou un texte en supprimant tous les éléments superflus ou non pertinents.

– Vous vous assurez d’être compris
Utilisez cette question comme instrument de mesure de l’efficacité de votre communication : demandez à un tiers de relire votre document, ou de vous aider à répéter votre présentation, puis posez-lui ensuite la question à laquelle vous souhaitiez répondre. En fonction de sa réponse, vous saurez si vous avez atteint votre objectif. Et vous pourriez être surpris par les réponses que vous obtenez !  Néanmoins, il sera toujours temps de remettre l’ouvrage sur le métier pour être sûr d’atteindre votre objectif auprès de votre véritable auditoire.

Pour mesurer l’efficacité de votre communication, raisonnez en termes de question !

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