Articles de la catégorie ‘Faciliter l’interactivité’

Comment organiser des réunions téléphoniques efficaces ?

« On se fait un call ? » Outil fabuleux pour gagner du temps et des frais de déplacement,  la réunion téléphonique se transforme en souffrance dans de nombreuses entreprises. Surtout quand il s’agit de « points projets » qui durent plusieurs heures et réunissent jusqu’à 15 participants ! Un de mes clients me faisait part dernièrement de sa difficulté à maintenir l’attention des participants en réunion téléphonique. Voici donc quelques clés pour préserver l’efficacité de vos réunions téléphoniques.

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3 clés pour réduire les malentendus

« Je te parle, tu ne m’écoutes pas, tu ne me comprends pas et tu me réponds »

C’est toute l’essence de la communication que décrit Dominique Wolton (in McLuhan ne répond plus, 2009) dans ce propos, et c’est en même temps ce qui fait notre quotidien.

Les malentendus naissent à chaque étape de ce processus : la parole n’est pas simple, l’écoute ne fonctionne pas, la compréhension n’est pas validée, donc la réponse n’est pas fondée….

Comment réduire alors ces imperfections, inhérentes à notre statut d’être parlant, et pourtant nuisibles pour une communication efficace ? Lire la suite de cette entrée »

Madame Lagarde, vous étiez-vous échauffée ?

Lors d’un entretien ce matin avec Raphaële Duchemin sur France Info, Christine Lagarde a déclaré « Le principe de la révolution c’est que vous faites un tour complet à 360°… »

Quelques minutes plus tard, sur Europe 1, Fogiel répète à plusieurs reprises cette « info », en attribuant à Madame Lagarde l’expression « virage à 360° ». Puis il reçoit un SMS qui lui fait prendre conscience de l’absurdité de ce qu’il martèle pourtant depuis 10 mn : un virage à 360°, ça veut dire qu’on n’a pas bougé, et qu’on repart dans la même direction.

Lorsque j’ai entendu l’expression « virage à 360° », je me suis dit que Madame Lagarde avait oublié les fondements de la géométrie, ou qu’elle essayait de nous embobiner :-) Lire la suite de cette entrée »