Articles de la catégorie ‘Surmonter les aleas’

Comment organiser des réunions téléphoniques efficaces ?

« On se fait un call ? » Outil fabuleux pour gagner du temps et des frais de déplacement,  la réunion téléphonique se transforme en souffrance dans de nombreuses entreprises. Surtout quand il s’agit de « points projets » qui durent plusieurs heures et réunissent jusqu’à 15 participants ! Un de mes clients me faisait part dernièrement de sa difficulté à maintenir l’attention des participants en réunion téléphonique. Voici donc quelques clés pour préserver l’efficacité de vos réunions téléphoniques.

Lire la suite de cette entrée »

4 conseils pour répéter vos présentations

Vous êtes convaincu que la présentation se passera mieux si vous répétez avant. Mais vous, ou certains membres de votre équipe, avez peur de perdre du temps dans cet exercice, si peu habituel dans nos contrées…

Voici donc quelques conseils pour tirer le meilleur de votre séance de répétition : Lire la suite de cette entrée »

Pourquoi répéter vos présentations ?

Un de mes clients me confiait récemment qu’il ne souhaitait pas rendre public le fait que nous avions répété ensemble la présentation qu’il allait faire. Il pensait que cela risquait d’affaiblir son image de « super-manager »…et pourtant, sa présentation auprès du Comité de Direction d’une grande entreprise française fut un succès total, en grande partie grâce à son implication dans la répétition avec son équipe !

On oublie que les artistes, sportifs ou orateurs géniaux Lire la suite de cette entrée »

3 clés pour réduire les malentendus

« Je te parle, tu ne m’écoutes pas, tu ne me comprends pas et tu me réponds »

C’est toute l’essence de la communication que décrit Dominique Wolton (in McLuhan ne répond plus, 2009) dans ce propos, et c’est en même temps ce qui fait notre quotidien.

Les malentendus naissent à chaque étape de ce processus : la parole n’est pas simple, l’écoute ne fonctionne pas, la compréhension n’est pas validée, donc la réponse n’est pas fondée….

Comment réduire alors ces imperfections, inhérentes à notre statut d’être parlant, et pourtant nuisibles pour une communication efficace ? Lire la suite de cette entrée »

Pouvons-nous tous faire comme Steve Jobs ?

Quand je demande à des managers s’ils ont déjà assisté à des présentations extraordinaires, le nom de Steve Jobs, CEO d’Apple, revient souvent, cité par mes interlocuteurs avec un sentiment d’admiration que je partage volontiers.

Carmine Gallo, auteur américain des « Secrets de présentation de Steve Jobs » a analysé les bonnes pratiques de présentation du patron d’Apple. (voir une vidéo en anglais ici )

Au quotidien, pourtant, rares sont ceux qui ont le talent, l’intuition, le sens du spectacle de Steve Jobs,…Alors du coup, je retiens 3 conseils, qui ne relèvent que du travail et de la préparation – et ça, nous pouvons tous le faire :-) Lire la suite de cette entrée »

Anticiper les objections pour mieux convaincre

Vu de l’orateur, une objection est une question pénible, voire un mauvais moment à passer, car la question peut être  exprimée violemment et interrompre le flot de paroles dans lequel on avait enfin fini par s’installer….

Les sentiments que nous associons souvent à une objection – encore plus si elle provient du « chef » :-(- sont l’impression d’être « agressé » ou remis en question, l’impression de passer sur le gril, l’impression qu’on cherche à nous piéger en mettant justement le doigt « là où ça fait mal »…Bref, tout une gamme d’émotions pas confortables, héritées le plus souvent de nos mauvais souvenirs scolaires… Lire la suite de cette entrée »