Articles de la catégorie ‘Clarifier ses objectifs’

J’emprunte le titre de cet article à Dominique Wolton, chercheur au CNRS et auteur de l’ouvrage éponyme, dans lequel il écrit notamment : « L’information, c’est le message, tandis que la communication, c’est la relation, beaucoup plus complexe. »

J’aime cette phrase car elle fait écho à tout ce que je transmets dans mes formations où je répète souvent qu’informer n’est pas un objectif en soi. « Mais si, il y a quand même plein de situations quotidiennes où on communique juste pour informer les autres ! », me répond-on souvent. Lire la suite de cette entrée »

Au milieu du concert de louanges attribuées aux « Experts » (l’équipe de France de handball, championne du Monde et détentrice de tous les titres majeurs du moment), je voudrais souligner sur ce blog leur performance collective dans la communication qui a suivi l’obtention de ce titre.

Pourquoi cette communication m’a-t-elle impressionnée ? Lire la suite de cette entrée »

Si vous vous posez cette question avant de commencer à écrire, vous gagnerez beaucoup de temps et d’énergie, tout le monde le sait ! Mais comment faire en pratique pour formuler un objectif qui soit concret et atteignable ?

Exemple : vous êtes responsable d’un projet et préparez un point d’avancement devant le comité de direction. Vous pourriez passer 2 h à essayer de restituer fidèlement l’avancement de chaque lot du projet, en copiant-collant les transparents des autres acteurs « modulo la charte graphique ». Vous pourriez essayer de montrer un « slide » avec le planning détaillé issu d’excel, un autre avec les « trois scenarios techniques possibles mais il nous manque encore des infos et on en parlera la prochaine fois ». En récupérant le schéma et le tableau faits par le stagiaire la semaine dernière, vous auriez même des visuels « quasiment prêts à l’emploi »…. Lire la suite de cette entrée »

Discussion informelle avec une cliente aujourd’hui. Sa société de services envisage de créer une « newsletter » diffusée tous les 2 ou 3 mois (sic !) à leurs clients B2B, en complément d’un site de contenu. Je lui demande l’objectif recherché, elle me répond « ben, les temps sont durs ; on ne peut pas se permettre de faire que du contenu, donc l’objectif de cette newsletter, c’est de vendre ! ». Lire la suite de cette entrée »