Articles de la catégorie ‘S’adapter à son public’

Présentation budgétaire : comment s’en sortir ?

 

Hormis pour quelques super-héros, qui sévissent en général dans les services financiers, la présentation d’un budget, c’est très rébarbatif !

Mettez-vous une seconde dans la peau de celle ou celui qui reçoit, l’un après l’autre, des responsables de services venus lui présenter leurs prévisions budgétaires pour l’année prochaine. En écoutant leur présentation, vous allez chercher à évaluer

– l’adéquation entre les priorités stratégiques de l’entreprise et les hypothèses prises par votre interlocuteur

– la capacité du gestionnaire à mettre en œuvre ce qu’il raconte

– le risque pour l’entreprise si le budget n’était pas respecté.

Or le plus souvent, les personnes qui présentent un budget ne répondent pas à ces questions ! Lire la suite de cette entrée »

Etes-vous légitime pour prendre la parole ?

Ce trimestre, c’est vous qui êtes chargé de présenter les résultats de votre service. Vous vous sentez flatté de cette responsabilité, signe de reconnaissance, mais parallèlement le doute se mêle à l’appréhension de la prise de parole : vous vous demandez si vous êtes suffisamment légitime pour représenter votre service et prendre la parole au sein de cette importante réunion.

Cette crainte est bien normale et même très saine, parce qu’en effet si vous n’êtes pas perçu comme légitime, vous ne serez pas écouté. Et cette intervention pourrait rapidement devenir un moment difficile pour vous…! Lire la suite de cette entrée »

« Comment prépares-tu tes rendez-vous en clientèle ? »

Je posais cette question l’autre jour à un ami commercial. Il me répondit « Bah, c’est toujours un peu la même chose… Et puis maintenant, on connait tellement bien notre sujet, qu’on y va les yeux fermés… ». En toute amitié, j’hésitais entre le taxer d’immodestie… ou de négligence. Lire la suite de cette entrée »

Communication : tout part du destinataire !

L’autre jour, j’assiste, au sein d’une organisation professionnelle, à une réunion de préparation d’un salon . Bien sûr, il fallait une « plaquette » pour mettre sur le stand. Oui mais que mettre dedans ? « Nos références », dit l’un ! « Nos certifications », dit l’autre ! « Je sais pas trop », dit le troisième… « Mais il faut qu’on ait une plaquette, quand même… », s’inquiète la quatrième ! Jusqu’à ce que le cinquième pose la question : « Mais que viennent chercher les visiteurs sur notre stand ? »

Ouf ! Nous étions sauvés. Lire la suite de cette entrée »

Parler de soi (un peu…), c’est aussi respecter l’autre !

J’assistais dernièrement à un colloque et je constatais avec effroi que la plupart des brillants chercheurs qui s’installaient derrière le micro attaquaient leur discours sans même prendre le temps de se présenter.

Était-ce dû à un vieux réflexe éducatif qui interdit de parler de soi, assimilant cela à un manque de modestie ? Ou à un ego surdimensionné qui leur faisait penser que toute l’assistance avait leur CV en tête à la simple évocation de leur nom ? Lire la suite de cette entrée »

Etre à l’aise à l’oral : une affaire de préparation

Vous avez entendu parler de ces skieurs, de ces pilotes, qui connaissent si bien le moindre virage de leur course, qui l’ont fait tant de fois dans leur tête, qu’ils pourraient la faire les yeux fermés ?

 

On sait que la préparation d’une épreuve sportive compte autant dans le résultat que les qualités intrinsèques de l’athlète. Être à l’aise à l’oral, c’est un peu pareil : tout est dans la préparation.

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Communiquer, c’est choisir

 

Comment faire pour présenter en 15 mn le résultat d’un travail de 3 mois ?

Pour avoir un maximum de valeur ajoutée, vous devez renforcer votre aptitude au choix,  votre capacité à ne pas tout dire et ne pas tout faire en même temps.

Concrètement, cela renvoie à deux bonnes pratiques  de communication qui doivent devenir des réflexes : savoir choisir un objectif (pourquoi je parle ?) , et savoir choisir sa cible (à qui je parle ?).

 

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3 clés pour réduire les malentendus

« Je te parle, tu ne m’écoutes pas, tu ne me comprends pas et tu me réponds »

C’est toute l’essence de la communication que décrit Dominique Wolton (in McLuhan ne répond plus, 2009) dans ce propos, et c’est en même temps ce qui fait notre quotidien.

Les malentendus naissent à chaque étape de ce processus : la parole n’est pas simple, l’écoute ne fonctionne pas, la compréhension n’est pas validée, donc la réponse n’est pas fondée….

Comment réduire alors ces imperfections, inhérentes à notre statut d’être parlant, et pourtant nuisibles pour une communication efficace ? Lire la suite de cette entrée »

Pourquoi les acteurs d’un projet doivent professionnaliser leur communication

La communication fait aujourd’hui partie intégrante des thèmes traités par les pilotes de projets et par les consultants qui les assistent. On planifie les grands rendez-vous, les procédures de diffusion, voir de recueil d’informations, on crée des intranet de projet.

Pourtant, je pense qu’on gaspille encore beaucoup d’énergie et de temps en ne professionnalisant pas les actes quotidiens de communication des acteurs du projet. Lire la suite de cette entrée »

Le paradoxe du piéton et de l’automobiliste

Avez-vous remarqué la capacité que nous avons tous à changer de point de vue selon le rôle dans lequel nous sommes ?

J’appelle cela le paradoxe du piéton et de l’automobiliste. Je pense qu’il est à l’origine de nombreuses erreurs dans la préparation des présentations professionnelles, et je pense qu’en le surmontant, on peut progresser significativement !

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