Articles avec le tag ‘qualité’

Comment organiser des réunions téléphoniques efficaces ?

« On se fait un call ? » Outil fabuleux pour gagner du temps et des frais de déplacement,  la réunion téléphonique se transforme en souffrance dans de nombreuses entreprises. Surtout quand il s’agit de « points projets » qui durent plusieurs heures et réunissent jusqu’à 15 participants ! Un de mes clients me faisait part dernièrement de sa difficulté à maintenir l’attention des participants en réunion téléphonique. Voici donc quelques clés pour préserver l’efficacité de vos réunions téléphoniques.

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Email : comment être lu ?

La semaine dernière, je participe à un séminaire. Après avoir longuement tourné en voiture dans le quartier, un tiers des participants arrive en retard, ne sachant pas qu’il y avait un parking près de la salle de réunion. Deux autres s’étonnent que la réunion se termine à 18 h et précisent qu’ils devront partir plus tôt. La moitié seulement a pris connaissance des documents préparatoires. Pourtant, toutes ces informations figuraient dans un mail qui leur a été adressé dix jours auparavant par l’organisateur du séminaire.

Que s’est-il passé ? Lire la suite de cette entrée »

Vos équipes communiquent-elles efficacement ?

La  qualité de la communication au sein d’un collectif est un facteur d’efficacité. Et vos équipes ? Communiquent-elles efficacement ?

Aujourd’hui, une très grande partie de la communication au sein d’une équipe passe par le mail, qu’il s’agisse de communication entre le manager et son équipe,  entre les membres de l’équipe ou encore vers d’autres équipes. Vous voulez évaluer l’efficacité de la communication au sein de vos équipes ? Commencez par faire l’analyse de l’utilisation du mail. Lire la suite de cette entrée »

Votre smartphone au service de l’efficacité de vos présentations

Nous l’avons écrit à maintes reprises sur ce blog : dans toute situation de présentation, votre introduction sert à capter l’attention et à rassurer l’auditeur sur 2 points : pourquoi il est là, et quel intérêt il a à vous écouter.

Pour cette raison, votre introduction doit être percutante : bien construite, précisant rapidement votre objectif, vos idées clés, et annonçant la structure de votre intervention, elle doit être courte (pour ne pas être interrompu), claire et fluide.

Or, pour gagner en fluidité, il n’y a qu’un secret : répéter, répéter et encore répéter. Et c’est là que votre smartphone, qui vous sert déjà à tant de choses, peut vous aider à progresser notablement :

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4 conseils pour répéter vos présentations

Vous êtes convaincu que la présentation se passera mieux si vous répétez avant. Mais vous, ou certains membres de votre équipe, avez peur de perdre du temps dans cet exercice, si peu habituel dans nos contrées…

Voici donc quelques conseils pour tirer le meilleur de votre séance de répétition : Lire la suite de cette entrée »

Pourquoi répéter vos présentations ?

Un de mes clients me confiait récemment qu’il ne souhaitait pas rendre public le fait que nous avions répété ensemble la présentation qu’il allait faire. Il pensait que cela risquait d’affaiblir son image de « super-manager »…et pourtant, sa présentation auprès du Comité de Direction d’une grande entreprise française fut un succès total, en grande partie grâce à son implication dans la répétition avec son équipe !

On oublie que les artistes, sportifs ou orateurs géniaux Lire la suite de cette entrée »

Pourquoi les acteurs d’un projet doivent professionnaliser leur communication

La communication fait aujourd’hui partie intégrante des thèmes traités par les pilotes de projets et par les consultants qui les assistent. On planifie les grands rendez-vous, les procédures de diffusion, voir de recueil d’informations, on crée des intranet de projet.

Pourtant, je pense qu’on gaspille encore beaucoup d’énergie et de temps en ne professionnalisant pas les actes quotidiens de communication des acteurs du projet. Lire la suite de cette entrée »

Pouvons-nous tous faire comme Steve Jobs ?

Quand je demande à des managers s’ils ont déjà assisté à des présentations extraordinaires, le nom de Steve Jobs, CEO d’Apple, revient souvent, cité par mes interlocuteurs avec un sentiment d’admiration que je partage volontiers.

Carmine Gallo, auteur américain des « Secrets de présentation de Steve Jobs » a analysé les bonnes pratiques de présentation du patron d’Apple. (voir une vidéo en anglais ici )

Au quotidien, pourtant, rares sont ceux qui ont le talent, l’intuition, le sens du spectacle de Steve Jobs,…Alors du coup, je retiens 3 conseils, qui ne relèvent que du travail et de la préparation – et ça, nous pouvons tous le faire 🙂 Lire la suite de cette entrée »

« Empêchons-les de sortir, ils nous écouteront ! »

La scène se passe pendant la préparation d’une conférence à destination de professionnels de la viticulture et du tourisme. Je lis le projet de programme et découvre que la première matinée contient deux « tables rondes » successives de 9h30 à 12h30. Je demande naïvement quelle est la durée de la pause prévue en milieu de matinée. La réponse sans appel de la  responsable du projet, élue importante dans une collectivité locale, me laisse sans voix : « Ah non, pas de pause ! Sinon, ils vont tous s’en aller et ne reviendront pas ! » Lire la suite de cette entrée »

Pour ou contre Powerpoint ?

Je slide donc je suis !Je viens de lire, dans le Monde, une interview de Frank Frommer, auteur de La Pensée Powerpoint, paru récemment aux éditions La Découverte. Ce livre est sous-titré « Enquête sur ce logiciel qui rend stupide ». L’auteur y  défend la thèse selon laquelle l’utilisation du logiciel de Microsoft (ou de ses équivalents comme Keynote ou Open Office Impress) formaterait la pensée dans une logique simplificatrice. Pas d’accord !

Powerpoint ne rend pas stupide. En revanche, il ne rend pas intelligent non plus 🙂

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